Strategisches Prozessmanagement: Instrumente und Philosophien für mehr Effizienz, Qualität und Kundenzufriedenheit (Management Competence)
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Beschreibung
"Strategisches Prozessmanagement: Instrumente und Philosophien für mehr Effizienz, Qualität und Kundenzufriedenheit" von Peter Krampf ist ein umfassendes Werk, das sich mit der Optimierung von Geschäftsprozessen beschäftigt. Das Buch bietet einen detaillierten Überblick über verschiedene Instrumente und Methoden des Prozessmanagements, die darauf abzielen, betriebliche Abläufe effizienter zu gestalten und somit die Qualität der Produkte oder Dienstleistungen zu verbessern. Ein zentraler Aspekt des Buches ist die Ausrichtung der Prozesse an den Bedürfnissen der Kunden, um deren Zufriedenheit nachhaltig zu steigern. Krampf diskutiert sowohl klassische Ansätze als auch moderne Philosophien des Prozessmanagements und zeigt auf, wie Unternehmen durch strategische Planung Wettbewerbsvorteile erzielen können. Das Buch richtet sich an Führungskräfte und Manager, die ihre Managementkompetenzen erweitern möchten, um in einem dynamischen Marktumfeld erfolgreich zu bestehen.
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