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Physica-Verlag HD
Dienstleistungsmodellierung

Dienstleistungsmodellierung

Thomas, Oliver und Nüttgens, Markus

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Kurzinformation
Sprache:
Deutsch
ISBN:
3790820989
Verlag:
Physica-Verlag HD
Seitenzahl:
190
Auflage:
-
Erschienen:
2008-10-17
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Beschreibung

Dienstleistungsmodellierung
Methoden, Werkzeuge und Branchenlösungen

Dem gestiegenen Wettbewerbsdruck begegnen Unternehmen ¿ außer durch Rationalisierungs- und Differenzierungsmaßnahmen ¿ vor allem durch Kundenbindung. Eine zentrale Rolle spielt hierbei die Ausweitung und kundenindividuelle Gestaltung von Dienstleistungsangeboten. Der Band gibt einen Überblick über Methoden für eine modellbasierte Entwicklung und kontinuierliche Verbesserung von Dienstleistungen. Anhand zahlreicher Beispiele aus unterschiedlichen Branchen werden alle Lebenszyklusphasen von Dienstleistungen betrachtet.

Produktdetails

Einband:
Gebunden
Seitenzahl:
190
Erschienen:
2008-10-17
Sprache:
Deutsch
EAN:
9783790820980
ISBN:
3790820989
Verlag:
Physica-Verlag HD
Gewicht:
483 g
Auflage:
-
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Über den Autor

Thomas, Oliver und Nüttgens, Markus

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