Dienstleistungsmodellierung
Kurzinformation
Sprache:
Deutsch
ISBN:
3790820989
Verlag:
Seitenzahl:
190
Auflage:
-
Erschienen:
2008-10-17
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Beschreibung
Dienstleistungsmodellierung
Methoden, Werkzeuge und Branchenlösungen
Dem gestiegenen Wettbewerbsdruck begegnen Unternehmen ¿ außer durch Rationalisierungs- und Differenzierungsmaßnahmen ¿ vor allem durch Kundenbindung. Eine zentrale Rolle spielt hierbei die Ausweitung und kundenindividuelle Gestaltung von Dienstleistungsangeboten. Der Band gibt einen Überblick über Methoden für eine modellbasierte Entwicklung und kontinuierliche Verbesserung von Dienstleistungen. Anhand zahlreicher Beispiele aus unterschiedlichen Branchen werden alle Lebenszyklusphasen von Dienstleistungen betrachtet.
Produktdetails
Einband:
Gebunden
Seitenzahl:
190
Erschienen:
2008-10-17
Sprache:
Deutsch
EAN:
9783790820980
ISBN:
3790820989
Verlag:
Gewicht:
483 g
Auflage:
-
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