Mediale Dialogkompetenz: Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen am Telefon und im Chat

Name: Mediale Dialogkompetenz: Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen am Telefon und im Chat
Price: 39.99 EUR
Availability: InStock
Author: Knatz, Birgit und Schumacher, Stefa
ISBN: 3662587203

Knatz, Birgit und Schumacher, Stefa

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Kurzinformation

Sprache:

Deutsch

ISBN:

3662587203

Verlag:

Springer

Seitenzahl:

161

Auflage:

Erschienen:

2019-06-14

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Beschreibung

Mediale Dialogkompetenz: Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen am Telefon und im Chat

Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen am Telefon und im Chat

Diese Beschreibung wurde mittels künstlicher Intelligenz generiert

Das Buch "Mediale Dialogkompetenz: Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen am Telefon und im Chat" von Stefan Schumacher bietet praxisnahe Strategien und Techniken zur Verbesserung der Kommunikationsfähigkeiten in telefonischen und schriftlichen Dialogen. Es richtet sich an Menschen, die in ihrem beruflichen oder privaten Alltag häufig mit herausfordernden Gesprächssituationen konfrontiert sind. Schumacher beleuchtet verschiedene Aspekte der medialen Kommunikation, darunter aktives Zuhören, Empathie und Konfliktmanagement. Zudem liefert er Tipps zum Umgang mit Emotionen und Stress sowie zur Deeskalation angespannter Gespräche. Durch zahlreiche Beispiele und Übungen unterstützt das Buch die Leser dabei, ihre Dialogkompetenz gezielt zu entwickeln und effektivere Kommunikationsstrategien anzuwenden.

Produktdetails

Einband:

Kartoniert

Seitenzahl:

161

Erschienen:

2019-06-14

Sprache:

Deutsch

EAN:

9783662587201

ISBN:

3662587203

Verlag:

Springer

Gewicht:

342 g

Auflage:

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Über den Autor

Knatz, Birgit und Schumacher, Stefa

Birgit Knatz ist Diplom-Sozialarbeiterin, Supervisorin (DGSv) und zertifizierte Ausbilderin der deutschsprachigen Gesellschaft für Online-Beratung (DGOB). Dr. Stefan Schumacher ist Diplom-Theologe und promovierter Sozialwissenschaftler, NLP-Lehrtrainer und Coach (DVNLP) sowie Master of Brief Strategic Therapy (G. Nardone).