
Mediale Dialogkompetenz
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Beschreibung
In vielen Berufsfeldern findet zwischenmenschlicher Dialog nicht mehr ¿face-to-face¿ statt, sondern durch Schreiben und Lesen oder Sprechen und Hören ¿ im Chat, am Telefon, in Messengerdiensten oder über Voicemails. Doch diese Möglichkeiten der zwischenmenschlichen Kommunikation sind auch eine Herausforderung ¿ herausfordernd überhaupt in Kontakt zu kommen, Missverständnisse zu vermeiden, Grenzen zu setzen oder Emotionen zu balancieren. In diesem Fachbuch beschreiben die Autoren anhand zahlreicher Fallbeispiele herausfordernde und schwierige Gesprächssituationen im Chat oder am Telefon. Sie geben praktische Tipps und vermitteln Handlungsstrategien für den Umgang mit Menschen in Krisensituationen oder mit schwierigen Persönlichkeiten sowie zur Verringerung mentaler und emotionaler Belastungen, die durch die Kommunikation mit diesen Menschen entstehen. von Knatz, Birgit und Schumacher, Stefa
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Über den Autor
Birgit Knatz ist Diplom-Sozialarbeiterin, Supervisorin (DGSv) und zertifizierte Ausbilderin der deutschsprachigen Gesellschaft für Online-Beratung (DGOB). Dr. Stefan Schumacher ist Diplom-Theologe und promovierter Sozialwissenschaftler, NLP-Lehrtrainer und Coach (DVNLP) sowie Master of Brief Strategic Therapy (G. Nardone).
- Hardcover
- 89 Seiten
- Erschienen 2013
- Hogrefe Verlag
- paperback
- 60 Seiten
- Erschienen 2013
- Cornelsen Verlag
- Kartoniert
- 321 Seiten
- Erschienen 1993
- Peter Lang GmbH, Internatio...
- paperback
- 64 Seiten
- Erschienen 2016
- Cornelsen Verlag
- Gebunden
- 161 Seiten
- Erschienen 2013
- Peter Lang GmbH, Internatio...
- Kartoniert
- 196 Seiten
- Erschienen 2023
- W. Kohlhammer GmbH
- Kartoniert
- 344 Seiten
- Erschienen 2019
- Springer
- paperback -
- Erschienen 2003
- DE BOECK SUP