Telefoncoaching

Name: Telefoncoaching
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Author: Reinke, Markus I.
ISBN: 3658217928

Reinke, Markus I.

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Kurzinformation

Sprache:

Deutsch

ISBN:

3658217928

Verlag:

Springer-Verlag GmbH

Seitenzahl:

138

Auflage:

Erschienen:

2018-06-07

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Beschreibung

Telefoncoaching

In zehn Schritten zum Telefonprofi

Das Telefon ist Kontaktmedium Nummer 1 im B2B-Bereich. Für die meisten Unternehmen stellt es das wichtigste Instrument in der Kundenkommunikation und in der aktiven Neukundengewinnung dar. Doch viele Mitarbeiter sind beim Einsatz des Telefons als Verkaufsinstrument unerfahren und unsicher. "Telefoncoaching" bietet ein praxiserprobtes 10-Stufen-Konzept, mit dem es gelingt, Verkaufserfolge zu vervielfältigen. Neben konkreten Anleitungen enthält das Buch hilfreiche Gesprächsleitfäden, wertvolle Anregungen sowie zahlreiche Checklisten und Beispiele für die Anwendung in der Praxis. Zudem: Bewährte Strategien, um Kundeneinwände spielerisch zu überwinden, Tipps zur professionellen Reklamationsbehandlung und besonders wirksame Gesprächseinstiege für die Neukundenakquise. Die dritte Auflage wurde um spezielle Strategien für Fortgeschrittene ergänzt. Unverzichtbar für alle im Vertrieb, die das Telefon regelmäßig zum Kundenkontakt einsetzen. von Reinke, Markus I.

Produktdetails

Einband:

Kartoniert

Seitenzahl:

138

Erschienen:

2018-06-07

Sprache:

Deutsch

EAN:

9783658217921

ISBN:

3658217928

Verlag:

Springer-Verlag GmbH

Gewicht:

226 g

Auflage:

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Über den Autor

Reinke, Markus I.

Markus I. Reinke ist Verkaufstrainer mit über 20-jähriger Erfahrung. Neben weiteren Auszeichnungen für besondere Verkaufserfolge erhielt er 2008 den Internationalen Deutschen Trainingspreise BDVT in Silber für sein Konzept der telefonischen Neukundengewinnung. Sein Buch "Der erfolgreiche Mediaberater" ist ebenfalls bei Springer Gabler erschienen.