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Innovation personenbezogener Dienstleistungen als Prozess

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Kurzinformation
Sprache:
Deutsch
ISBN:
365820513X
Seitenzahl:
185
Auflage:
-
Erschienen:
2019-11-24
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Beschreibung

Innovation personenbezogener Dienstleistungen als Prozess
Exemplarische Fallstudie eines Innovationsprozesses zur Bereicherung der sozialen Assistenz durch Teilhabebegleitung

In diesem Buch wird beschrieben, wie Dienstleistungsprozesse in Sozialunternehmen verändert werden können, um auch weiterhin als Leistungserbringer im Wettbewerb bestehen zu können. Prozesse der Entwicklung und Umsetzung von Innovationen sind erfolgreich, wenn personelle und finanzielle Ressourcen eingesetzt, fachliche Expertise und die Kompetenz zum Projektdesign, zur Projektsteuerung und -evaluation sowie zur Personal- und Organisationsentwicklung eingebracht werden. Welche Voraussetzungen für das Erkennen der Notwendigkeit von Innovationen sowie für das Gestalten eines erfolgreichen Innovationsprozesses gegeben sein müssen ¿ und welche Instrumente dabei eingesetzt werden -, wird exemplarisch anhand einer Fallstudie gezeigt. Der Inhalt Wandel der Sozialwirtschaft: Auswirkungen auf die Unternehmen und die Dienstleistungen ¿ Die Verwirklichung sozialer Inklusion erfordert Innovation ¿ Qualität des Lebens: Ein passendes Konzept für die Gestaltung sozialer Dienstleistungen ¿ Den Innovationsprozess erfolgreich gestalten ¿ Der Innovationsprozess aus der Perspektive von Beteiligten ¿ Individuelle Qualität des Lebens messen mit der Personal Outcomes Scale ¿ Der Innovationsprozess von sozialen personenbezogenen Dienstleistungen. Zwischenbilanz eines Projektes Die AutorenGitta Bernshausen ist Diplom-Sozialarbeiterin und ist im Vorstand des Sozialwerks St. Georg e.V. in Gelsenkirchen für den Bereich Human Resources, Qualität, Sozialpolitik sowie Forschung und Entwicklung zuständig. Frank Löbler ist Diplom-Sozialwissenschaftler und leitet das Ressort Qualität beim Sozialwerk St. Georg e.V. in Gelsenkirchen. Er ist in dieser Funktion für das Qualitätsmanagement und die Personal Outcomes Scale zuständig. von Bernshausen, Gitta und Löbler, Frank

Produktdetails

Einband:
Kartoniert
Seitenzahl:
185
Erschienen:
2019-11-24
Sprache:
Deutsch
EAN:
9783658205133
ISBN:
365820513X
Gewicht:
271 g
Auflage:
-
Verwandte Sachgebiete:
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Über den Autor

Gitta Bernshausen ist Diplom-Sozialarbeiterin und ist im Vorstand des Sozialwerks St. Georg e.V. in Gelsenkirchen für den Bereich Human Resources, Qualität, Sozialpolitik sowie Forschung und Entwicklung zuständig. Frank Löbler ist Diplom-Sozialwissenschaftler und leitet das Ressort Qualität beim Sozialwerk St. Georg e.V. in Gelsenkirchen. Er ist in dieser Funktion für das Qualitätsmanagement und die Personal Outcomes Scale zuständig.


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