
Steuerung in Dienstleistungsnetzwerken
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Beschreibung
¿Die Sicherung und Verbesserung der Qualität stellt einen wesentlichen Erfolgsfaktor für Dienstleistungsnetzwerke dar. Dabei ist die Berücksichtigung der Zusammenhänge und Wechselwirkungen von besonderer Bedeutung. Angelehnt an den Design-Science-Prozess der Wirtschaftsinformatik konzeptualisiert Martina Meschke ein Qualitätsinformationssystem, das die relevanten Ebenen einesDienstleistungsnetzwerkes und die hier entstehenden Wechselwirkungen im Rahmen der Qualitätssteuerung einbezieht. Die Arbeit ist in einen interdisziplinären Kontext zwischen Wirtschaftsinformatik-, Organisations- sowie Marketingforschung eingebettet. Die praktische Anwendbarkeit desQualitätsinformationssystems wird mittels sechs Fallstudien untersucht.¿ von Meschke, Martina
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Über den Autor
Martina Meschke promovierte am Lehrstuhl für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Informationsmanagement, der FernUniversität in Hagen. Sie ist Referentin Finanzen/Controlling in der DV-Steuerung eines Unternehmens aus der Gesundheitsbranche in Berlin.
- Gebunden
- 496 Seiten
- Erschienen 2002
- Springer
- Hardcover
- 296 Seiten
- Erschienen 2006
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- Hardcover
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- Erschienen 1996
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- 311 Seiten
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- Erschienen 2006
- Addison Wesley ein Imprint ...
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- 336 Seiten
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- Wiley-VCH
- Hardcover
- 1032 Seiten
- Erschienen 2012
- Pearson Studium