Soft Skills: Kunden nachhaltig begeistern (Haufe Sachbuch Wirtschaft)
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Beschreibung
In ihrem Buch "Soft Skills: Kunden nachhaltig begeistern", gibt Claudia Lange wertvolle Einblicke in die Kunst der Kundenbetreuung und -bindung. Sie betont, dass technisches Wissen und Fachkompetenz allein nicht ausreichen, um im Geschäftsleben erfolgreich zu sein. Stattdessen legt sie den Fokus auf Soft Skills wie Kommunikation, Empathie und emotionale Intelligenz. Das Buch bietet praktische Anleitungen und Strategien zur Verbesserung dieser Fähigkeiten, um Kundenbeziehungen zu stärken und langfristige Geschäftserfolge zu erzielen. Es enthält auch Fallstudien und Beispiele aus der realen Welt, um die Konzepte zu veranschaulichen und ihre Anwendung im Alltag zu erleichtern.
Produktdetails
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