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Wie kommuniziere ich souverän mit Gästen?

Wie kommuniziere ich souverän mit Gästen?

Cerwinka, Gabriele;Schranz, Gabriele;

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Kurzinformation
Sprache:
Deutsch
ISBN:
9783636014917
Verlag:
Redline
Seitenzahl:
160 Seiten
Auflage:
1., Aufl.
Erschienen:
2007
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Beschreibung

Wie kommuniziere ich souverän mit Gästen?
Von Empfang bis Beschwerdemanagement in Hotel und Restaurant

Serviceorientierte Umgangsformen sind ein Instrument der Kundenbindung, führen zu Weiterempfehlungen und tragen unmittelbar zum Geschäftserfolg bei. Vom ersten Kontakt bis zur Verabschiedung gibt es zahlreiche Situationen, in denen professionelle Gästekommunikation gefragt ist. Dieser "Knigge" liefert viele praktische Tipps für konkrete Gesprächssituationen mit angenehmen und weniger angenehmen Gästen. von Cerwinka, Gabriele;Schranz, Gabriele;

Produktdetails

Einband:
Hardcover
Seitenzahl:
160 Seiten
Erschienen:
2007
Sprache:
Deutsch
EAN:
9783636014917
ISBN:
9783636014917
Verlag:
Redline
Gewicht:
395 g
Auflage:
1., Aufl.
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Über den Autor

Cerwinka, Gabriele;Schranz, Gabriele;

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