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Marketing für Wohndienstleistungen

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Kurzinformation

Sprache:
Deutsch
ISBN:
3631535821
Seitenzahl:
284
Auflage:
-
Erschienen:
2005-03-03
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Beschreibung

Marketing für Wohndienstleistungen
Theoretische Grundlagen, empirische Einsichten und Gestaltungsempfehlungen zur Kundenzufriedenheit und Kundenbindung in der Wohnungswirtschaft

Die Wohnqualität ist für das allgemeine Wohlbefinden und die Lebensqualität von großer Bedeutung. Privathaushalte wenden erhebliche Mühen und Mittel auf, um ihre Wohnsituation zu optimieren. Die Wohnungswirtschaft nimmt bei der Erfüllung von Wohnbedürfnissen eine Schlüsselstellung ein und verfügt über ein erhebliches volkswirtschaftliches Gewicht. In der Marketing- und Konsumforschung wird diesem Wirtschaftszweig dennoch bislang kaum Beachtung geschenkt. Die Studie setzt an dieser Lücke an und analysiert theoretisch wie empirisch die Frage, mit welchen spezifischen Mitteln Wohnungsunternehmen auf die Kundenzufriedenheit einwirken können und welche Wirkungen damit zu erreichen sind. Ein besonderes Augenmerk wird auf die Potenziale der Servicepolitik gelegt, deren besondere Chancen in der Branche seit einiger Zeit intensiv diskutiert werden. von Hohm, Dirk

Produktdetails

Einband:
Kartoniert
Seitenzahl:
284
Erschienen:
2005-03-03
Sprache:
Deutsch
EAN:
9783631535820
ISBN:
3631535821
Gewicht:
371 g
Auflage:
-
Verwandte Sachgebiete:

Über den Autor

Der Autor: Dirk Hohm studierte Wirtschaftswissenschaften an der Universität Hannover und war dort von 1998 bis 2004 als wissenschaftlicher Mitarbeiter am Lehrstuhl Marketing I: Markt und Konsum beschäftigt. Seitdem ist er bei einer Beratungsgesellschaft im Bereich Marktforschung tätig.


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