Geliebter Kunde
Kurzinformation
inkl. MwSt. Versandinformationen
Artikel zZt. nicht lieferbar
Artikel zZt. nicht lieferbar

Beschreibung
Kundenbeziehungen ähneln partnerschaftlichen Beziehungen, wie wir sie von Freundschaften und Ehen kennen. Sie basieren auf psychologischen Erfolgsfaktoren wie Attraktivität, Vertrauen und Sympathie. Zufriedenheit mit Produkten und Prozessen ist dabei wichtig, sie reicht jedoch regelmäßig nicht aus, um den Bestand von Beziehungen zu garantieren. Hier sind systematische und zielgerichtete Begleitmaßnahmen im Sinne eines professionellen Kundenbeziehungsmanagements erforderlich, die auch auf emotionaler und psychischer Ebene für Zusatznutzen sorgen.
Produktdetails
So garantieren wir Dir zu jeder Zeit Premiumqualität.
Über den Autor
Prof. Dr. Thomas Jendrosch ist promovierter Ökonom und beschäftigt sich seit Jahren mit dem Thema Marketing. Als Konsum- und Verhaltensforscher beschäftigt er sich seit langem mit den psychologischen Aspekten der Partner- und Kundenbindung.
- paperback -
- Erschienen 1998
- Heyne
- Gebunden
- 248 Seiten
- Erschienen 2014
- Trauner Verlag
- Kartoniert
- 227 Seiten
- Erschienen 2012
- KiWi-Taschenbuch
- Kartoniert
- 332 Seiten
- Erschienen 2021
- Carlsen
- Kartoniert
- 272 Seiten
- Erschienen 2009
- Gabler Verlag
- Gebundene Ausgabe
- 670 Seiten
- Erschienen 2020
- Carl Hanser Verlag GmbH & C...




