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Beschreibung
Kundenbeziehungen ähneln partnerschaftlichen Beziehungen, wie wir sie von Freundschaften und Ehen kennen. Sie basieren auf psychologischen Erfolgsfaktoren wie Attraktivität, Vertrauen und Sympathie. Zufriedenheit mit Produkten und Prozessen ist dabei wichtig, sie reicht jedoch regelmäßig nicht aus, um den Bestand von Beziehungen zu garantieren. Hier sind systematische und zielgerichtete Begleitmaßnahmen im Sinne eines professionellen Kundenbeziehungsmanagements erforderlich, die auch auf emotionaler und psychischer Ebene für Zusatznutzen sorgen.
Produktdetails

So garantieren wir Dir zu jeder Zeit Premiumqualität.
Über den Autor
Prof. Dr. Thomas Jendrosch ist promovierter Ökonom und beschäftigt sich seit Jahren mit dem Thema Marketing. Als Konsum- und Verhaltensforscher beschäftigt er sich seit langem mit den psychologischen Aspekten der Partner- und Kundenbindung.
- Kartoniert
- 50 Seiten
- Erschienen 2019
- Groh
- paperback
- 60 Seiten
- Erschienen 2019
- Independently published
- paperback
- 101 Seiten
- Independently published
- Kartoniert
- 235 Seiten
- Erschienen 2020
- Kynos
- Gebunden -
- Erschienen 2018
- Pattloch Geschenkbuch
- Gebunden
- 384 Seiten
- Erschienen 2013
- Francke-Buch
- paperback
- 60 Seiten
- Erschienen 2019
- Independently published
- Gebunden
- 350 Seiten
- Erschienen 2009
- Gerth Medien
- hardcover
- 128 Seiten
- Erschienen 2000
- arsEdition
- paperback
- 306 Seiten
- Erschienen 2012
- Vindobona Verlag
- hardcover -
- Erschienen 1986
- Thomas Nelson Inc