Beschwerdemanagement: Wie Kindergärten TOP werden (Team und Organisationsentwicklung praktisch)
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Beschreibung
In "Beschwerdemanagement: Wie Kindergärten TOP werden" bietet Verena Sommerfeld Einblicke in effektive Strategien zur Verbesserung der Qualität von Kindergärten. Sie argumentiert, dass Beschwerden als Chance zur Optimierung und Weiterentwicklung gesehen werden sollten, anstatt als störend oder negativ. Das Buch bietet praktische Ratschläge zur Entwicklung eines effektiven Beschwerdemanagementsystems, das auf konstruktives Feedback und kontinuierliche Verbesserung abzielt. Darüber hinaus diskutiert sie die Bedeutung der Team- und Organisationsentwicklung im Kontext von Kindergärten. Es ist ein nützliches Handbuch für Erzieher, Leitungskräfte und Träger von Kindertageseinrichtungen, die nach Wegen suchen, ihre Dienstleistungen zu verbessern und eine positive Lernumgebung zu schaffen.
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