Dienstleistungsqualität in der touristischen Reisevermittlung
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Beschreibung
"Dienstleistungsqualität in der touristischen Reisevermittlung" ist ein Fachbuch, das sich mit der Qualität von Dienstleistungen im Bereich der Touristik auseinandersetzt. Es beleuchtet die verschiedenen Aspekte und Faktoren, die zur Qualität einer Reisevermittlung beitragen. Das Buch bietet eine umfassende Analyse des aktuellen Zustands der Branche und zeigt auf, wie durch gezielte Maßnahmen die Servicequalität verbessert werden kann. Es liefert wertvolle Einblicke in die Kundenbedürfnisse und -erwartungen und stellt Strategien vor, wie diese erfüllt werden können. Darüber hinaus diskutiert es verschiedene Methoden zur Messung und Bewertung der Dienstleistungsqualität. Dieses Buch ist ein nützliches Werkzeug für alle, die in der Tourismusbranche tätig sind oder sich für die Thematik interessieren.
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