Kundenorientierte Angebotsentwicklung im Gesundheitswesen: Mit der adaptierten QFD-Methode und Risikomanagement die Marktposition stärken
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Beschreibung
In ihrem Buch "Kundenorientierte Angebotsentwicklung im Gesundheitswesen: Mit der adaptierten QFD-Methode und Risikomanagement die Marktposition stärken" präsentiert Claudia Welz-Spiegel eine innovative Methode zur Entwicklung von kundenorientierten Angeboten im Gesundheitssektor. Sie stellt die adaptierte Quality Function Deployment (QFD)-Methode vor, ein Werkzeug, das es ermöglicht, Kundenbedürfnisse systematisch in Produkt- und Serviceanforderungen zu übersetzen. Darüber hinaus unterstreicht sie die Bedeutung des Risikomanagements in diesem Prozess. Das Buch bietet praktische Anleitungen und Beispiele, um Lesern zu helfen, diese Methoden effektiv anzuwenden und so ihre Marktposition zu stärken. Es ist ein wertvolles Ressource für Fachleute im Gesundheitswesen, die ihre Dienstleistungen verbessern und gleichzeitig Risiken minimieren möchten.
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