LeafKlimaneutrales Unternehmen CoinFaire Preise PackageSchneller und kostenloser Versand ab 14,90 € Bestellwert
The Journey Mapping Playbook

The Journey Mapping Playbook

inkl. MwSt. Versandinformationen

Lieferzeit 1-3 Werktage

11,35 €

Lieferzeit 1-3 Werktage

Kurzinformation
Sprache:
Englisch
ISBN:
9783110641110
Verlag:
Seitenzahl:
156 Seiten
Auflage:
-
Erschienen:
2020-10-12
Mit diesem Kauf sparst Du 2,06 kg CO2

Mehr Informationen zum Zustand
Green Tree

Gebrauchte Bücher kaufen

Information
Das Buch befindet sich in einem sehr guten, unbenutzten Zustand.
Information
Das Buch befindet sich in einem sehr guten, gelesenen Zustand. Die Seiten und der Einband sind intakt. Buchrücken/Ecken/Kanten können leichte Gebrauchsspuren aufweisen.
  • Sauberer Zustand, Seiten und Bindung etwas abgenutzt
  • Knicke oder Markierungen nicht mehr als 5%
  • CDs und Zugangscodes verwendbar
Information
Das Buch befindet sich in einem guten, gelesenen Zustand. Die Seiten und der Einband sind intakt. Buchrücken/Ecken/Kanten können Knicke/Gebrauchsspuren aufweisen.
Information
Das Buch befindet sich in einem lesbaren Zustand. Die Seiten und der Einband sind intakt, jedoch weisen Buchrücken/Ecken/Kanten starke Knicke/Gebrauchsspuren auf. Zusatzmaterialien können fehlen.

Neues Buch oder eBook (pdf) kaufen

Information
Neuware - verlagsfrische aktuelle Buchausgabe.
Natural Handgeprüfte Gebrauchtware
Coins Schnelle Lieferung
Check Faire Preise

inkl. MwSt. Versandinformationen

Lieferzeit 1-3 Werktage

11,35 €

Lieferzeit 1-3 Werktage

Weitere Zahlungsmöglichkeiten  
Zahlungsarten

Beschreibung

The Journey Mapping Playbook
A Practical Guide to Preparing, Facilitating and Sharing the Value of Customer Journey Mapping

34 percent of all companies currently engage in the process, popular companies like Starbucks and Uber depend on customer journey maps to convey the importance of their customer's experience at all levels of transactions to the entire company - cmnty.com If, as a business, we are to benefit commercially from being more customer-centric then it goes without saying that we need to understand our customers better. We need to empathise with how we fit into their lives, not how we want them to fit into our processes. That's what journey mapping is all about; documenting and acting on what it's really like to be a customer. It's a simple and effective tool used by organisations throughout the world and across every sector. Done effectively and strategically, its influence can be significant. It's a tangible, very relevant way to capture what customers are doing, thinking and feeling as they interact with us. And by overlaying what else we know from our operational metrics and existing feedback and then by validating it all with customers, we create compelling reasons to change what can be improved and celebrate what's already great. That's what this playbook is all about. How do you plan, facilitate and then demonstrate the value by providing a compelling argument to make changes? The central core of this journey mapping book is the workshop. It includes a plan you can follow, an agenda and tips for keeping everything on track. But, just as importantly, it looks at how to prepare for those workshops so they are strategically supportive and highly effective when you run them. It then explores what you do with the output of the workshop to ensure you and your business get the most out of them. von Angrave, Jerry

Produktdetails

Einband:
Hardcover
Seitenzahl:
156 Seiten
Erschienen:
2020-10-12
Sprache:
Englisch
EAN:
9783110641110
ISBN:
9783110641110
Verlag:
Gewicht:
-
Auflage:
-
Alle gebrauchten Bücher werden von uns handgeprüft.
So garantieren wir Dir zu jeder Zeit Premiumqualität.

Über den Autor


Entdecke mehr vom Verlag


Gut
11,35 €
Entdecke mehr zum Thema
frontend/listing/product-box/box-product-slider.tpl
frontend/listing/product-box/box-product-slider.tpl