Punching In: The Unauthorized Adventures of a Front-Line Employee
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Beschreibung
"Punching In: The Unauthorized Adventures of a Front-Line Employee" ist ein humorvolles und aufschlussreiches Buch von Alex Frankel, der einen Einblick in die Welt des Einzelhandels und Kundenservices bietet. Frankel taucht undercover ein in einige der bekanntesten Unternehmen Amerikas, darunter Starbucks, Apple und UPS, um das Leben und die Arbeit ihrer Angestellten zu erforschen. Er nimmt verschiedene Rollen an, vom Paketzusteller bis zum Verkäufer, und teilt seine Erfahrungen mit den Lesern. Das Buch beleuchtet die Unternehmenskultur dieser Unternehmen, ihre Ausbildungsmethoden und wie sie ihre Mitarbeiter motivieren. Es zeigt auch die Herausforderungen und Schwierigkeiten auf, denen sich diese Mitarbeiter täglich stellen müssen.
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