Ziel des Customer Relationship Managements (CRM) ist der Aufbau und die Pflege langfristiger profitabler Kundenbeziehungen. Dazu ist es notwendig, die entsprechenden Voraussetzungen auf technologischer, organisatorischer und menschlicher...

"Customer Relationship Management: Aufbau dauerhafter und profitabler Kundenbeziehungen" von Nicole Werner bietet einen umfassenden Überblick über die Strategien und Techniken des Customer Relationship Managements (CRM). Das Buch ist...