"Umwerfender Service: Die Bibel für den direkten Kundenkontakt" von Vode, Dzifa ist ein umfassender Leitfaden für alle, die in der Dienstleistungsbranche arbeiten und ihre Fähigkeiten im Kundenservice verbessern möchten. Das Buch bietet...

Im Verlauf ihrer Hochschulausbildung verfassen Studierende zahlreiche wissenschaftliche Arbeiten. Häufig wird das wissenschaftliche Schreiben jedoch nicht oder nur unzureichend gelehrt. Da kann es während der Abschlussarbeit passieren,...