Jeden Tag stehen Sie vor kleinen oder großen Entscheidungen: Wohin geht¿s in den Urlaub? Haushaltshilfe ¿ ja oder nein? Familie oder Beruf? Manche Entscheidun-gen treffen Sie schnell, vor manchen drücken Sie sich lange und wieder andere...

Dieses Buch zeigt anhand von Beispielen speziell aus der Office-Praxis, wie Kommunikation verbessert werden kann. Übungen und Checklisten geben konkrete Hilfestellungen für die Umsetzung in der Praxis.Im Sekretariat ist zielgerichtete...