Unternehmen der Dienstleistungsbranche erhalten mit diesem Band alle wichtigen Informationen zu den revidierten QM-Normen der ISO-9000er-Familie. Abgestimmt auf die besonderen Bedürfnisse der Branche erläutert der renommierte QM-Autor...

Der Aufbau eines QM-Systems, das den Anforderungen der Normenreihe DIN EN ISO 9000 ff. entspricht, stellt eine komplexe Aufgabe dar. Das in diesem Buch beschriebene Vorgehen bietet Anleitung und Unterstützung zum erfolgreichen Aufbau...

Das Buch "Der Weg von DIN EN ISO 9000 ff. zu Total Quality Management (TQM)" herausgegeben vom Deutschen Institut für Normung e. V. und verfasst von Elmar Pfitzinger, bietet eine umfassende Einführung in die Entwicklung und Umsetzung von...