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Customer Experience
  • Gebunden
  • 524 Seiten
  • Erschienen 2012
  • -
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Customer Experience
Customer Experience Management (CEM) ist ein Prozess des strategischen Managements zur Gestaltung aller Kundenerlebnisse mit einem Unternehmen über sämtliche Kundenkontaktpunkte hinweg. Kundenerlebnisse finden vor, während und nach dem...
129,99 €
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Beziehungsqualität im Relationship Marketing
  • Hardcover
  • 300 Seiten
  • Erschienen 2013
  • Gabler Verlag
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Beziehungsqualität im Relationship Marketing
Karsten Hadwich setzt sich theoretisch und empirisch mit den Einflussgrößen und Erfolgswirkungen sowie verschiedenen moderierenden Effekten der Beziehungsqualität auseinander, um das Gesamtverständnis von Beziehungsqualität und deren...
ab 1,07 €
  • Handgeprüft
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Service Business Development
  • Gebunden
  • 656 Seiten
  • Erschienen 2018
  • -
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Service Business Development
Im "Forum Dienstleistungsmanagement" diskutieren renommierte Autoren umfassend und facettenreich, wie Unternehmen durch Serviceleistungen eine zielorientierte Unternehmensentwicklung betreiben können. Die Autoren erläutern, welche...
79,99 €
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Service Value als Werttreiber: Konzepte, Messung und Steuerung Forum Dienstleistungsmanagement
  • hardcover
  • 520 Seiten
  • Springer Gabler
inkl. MwSt. versandkostenfrei Lieferzeit 1-3 Werktag(e)
Service Value als Werttreiber: Konzepte,...
Das Buch "Service Value als Werttreiber: Konzepte, Messung und Steuerung Forum Dienstleistungsmanagement" von Karsten Hadwich ist ein umfassendes Werk, das sich mit dem Thema Servicequalität und dessen Bedeutung in der modernen...
14,17 €