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- Kartoniert
- 226 Seiten
- Erschienen 2009
- Schlütersche Verlag
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Angehörige und der Umgang mit ihnen sind ein "Dauerbrenner" in Heimen. Häufig kommt es zu Konflikten. Aber Angehörige sind wichtige Kunden für die Heime, und sie sind wichtig für den Ruf des Hauses! Dieses Buch bietet detaillierte...
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