Das Buch "Dienstleistungsmarketing: Grundlagen - Konzepte - Methoden" von Manfred Bruhn bietet eine umfassende Einführung in das Marketing von Dienstleistungen. Es behandelt die Besonderheiten und Herausforderungen des...

In vielen Märkten drängt sich die Konkurrenz dicht an dicht. Wer seinem Produkt, seiner Marke, seinem Unternehmen in der Kakophonie von Zielgruppenansprachen erfolgreich Gehör verschaffen will, muss richtig kommunizieren können. Das Buch...

In diesem Buch setzen sich profilierte Wissenschaftler und Vertreter der Praxis mit der zunehmenden Digitalisierung von Smart Services auseinander. Smart Services beschreiben datenbasierte, individuell konfigurierbare Leistungsangebote...

Dieses Buch gibt Hilfestellung für die Sicherstellung und Erhöhung der Dienstleistungsqualität. Manfred Bruhn stellt einen ganzheitlichen, wissenschaftlich fundierten Ansatz des Qualitätsmanagements für Dienstleistungen vor, der sich...

"Qualitätsmanagement für Dienstleistungen: Grundlagen, Konzepte, Methoden" von Manfred Bruhn bietet eine umfassende Einführung in das Qualitätsmanagement speziell im Dienstleistungssektor. Das Buch behandelt die grundlegenden Prinzipien...

"Die Grundidee und das klassische Marketingkonzept stammen aus den sechziger und siebziger Jahren. Jedoch haben sich die Marktbedingungen grundlegend geändert, wodurch etwa seit Mitte der achtziger Jahre das "Relationship Marketing"...

Qualitätsmaßnahmen können sehr kostenintensiv sein. Deshalb ist bei der Einführung eines Qualitätsmanagements die Auseinandersetzung mit der Wirtschaftlichkeit des entwickelten Managementsystems erforderlich. Das Buch präsentiert ein...

Manfred Bruhn und Heribert Meffert zeigen anhand von acht ausgewählten Best Practice-Fallstudien aus unterschiedlichen Branchen in Deutschland und der Schweiz auf, wie sich Unternehmen in Dienstleistungsmärkten durchgesetzt haben. Sie...

"Marketing: Grundlagen für Studium und Praxis" von Manfred Bruhn ist ein umfassendes Lehrbuch, das die wesentlichen Konzepte und Strategien des Marketings erläutert. Es richtet sich sowohl an Studierende der Betriebswirtschaftslehre als...

In diesem Buch setzen sich profilierte Wissenschaftler und Vertreter der Praxis mit der zunehmenden Digitalisierung von Smart Services auseinander. Smart Services beschreiben datenbasierte, individuell konfigurierbare Leistungsangebote...

"Der vorliegende Band ist Heribert Meffert zum sechzigsten Geburtstag gewidmet - herausgegeben von seinen Schülern Manfred Bruhn und Hartwig Steffenhagen. {...} Die Palette der behandelten Themen ist beeindruckend, sie entspricht der...

Qualität ist ein zentraler Erfolgsfaktor für jedes Dienstleistungsunternehmen. Daher bietet dieses Buch Hilfestellungen zur Sicherstellung und Erhöhung der Dienstleistungsqualität an. Der Autor, ein renommierter Marketingfachmann, stellt...