Pack die Sau nicht aus: Wie „schmutzige" Sprache unser Privat- und Geschäftsleben versaut
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Beschreibung
Sind Sie schon einmal von einem groben Chef so abgekanzelt worden, dass Sie entnervt zurück geschrien haben? Hat Ihnen ein unfreundlicher, muffiger Verkäufer so zugesetzt, dass Sie mit Zornwallungen das Geschäft verlassen haben? In all diesen Fällen – und wer möchte bestreiten, dass sie Teil unseres Alltags sind – haben Sie eine „Sprechsau“ ausgepackt. Sie haben sich geärgert und sich als Reaktion darauf selbst ins Unrecht gesetzt. Missverständnisse und Streitereien solcher Art kosten Zeit, Nerven und Geld. Damit soll jetzt Schluss sein, sagt Christel Frey in ihrem Buch „Pack die Sau nicht aus“; denn sie weiß, dass „schmutzige“ Sprache nicht nur das Privatleben belastet, sondern dass Zank und Missverständnisse auch im Wirtschaftsleben zu Reibungen führen. Mit „schmutziger“ Sprache sind die alltäglichen kleinen und großen Kommunikations-Sünden gemeint. Viele Menschen sagen nicht direkt, was sie meinen. Sie „verpacken“ ihre Botschaften in ihrer Mimik, Gestik und ihrem Ton. Die meisten derart Angesprochenen packen diese „Sprechsäue“ instinktiv aus und geraten dadurch in gefährliche Kommunikationsfallen. Anhand von Geschichten mitten aus dem Leben erzählen Christel Frey und ihr Team, wie diese Fallen aufgebaut werden. Sie macht sie kenntlich und gibt Hilfestellung beim Vermeiden dieser Fallen. Gestützt auf das von ihr entwickelte und von DIN CERTCO Berlin zertifizierte „I-A-S-Kommunikations-Balance-Modell“ zeigt sie Wege aus der täglichen Kommunikations-Misere. In seiner ungewöhnlichen Mischung aus Alltags-Geschichten und wissenschaftlich fundierten Handlungsanweisungen für verbesserte Kommunikation, ist „Pack die Sau nicht aus!“ ein Lese-Buch im besten Sinn: unterhaltsam, informativ und in keinem Moment langweilig.
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