Service besser kommunizieren
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Beschreibung
Der Kommunikation im Service kommt in Zukunft eine entscheidende Bedeutung zu! Serviceanbieter müssen sich heute nicht nur aufmerksamkeitswirksam am Markt zeigen, vielmehr müssen sie verstehen (lernen), wie sie Kunden erreichen und mit ihnen in Verbindung treten können. Eine ganzheitliche Strategie sorgt dafür, daß sämtliche Kommunikationskonzepte und -maßnahmen im Service eines Unternehmens zusammengefaßt werden, die einen dauerhaften, interaktiven Informationsaustausch ermöglichen und eine profitable Kundenbeziehung aufbauen.
Produktdetails
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Über den Autor
Dirk Zimmermann interessiert sich besonders für die Entwicklung und Etablierung des Service im nationalen wie internationalen Wirtschaftskontext. Er hat zahlreiche Studien, Fachbeiträge sowie andere Publikationen veröffentlicht und ist zudem Autor der Bü
- Hardcover
- 172 Seiten
- Erschienen 2003
- Gabler Verlag
- Hardcover
- 250 Seiten
- Erschienen 2019
- Haufe
- Hardcover
- 448 Seiten
- Erschienen 2009
- Gabal
- Taschenbuch
- 224 Seiten
- Erschienen 2020
- Redline Verlag
- Hardcover
- 248 Seiten
- Erschienen 2018
- Beltz
- Hardcover
- 192 Seiten
- Erschienen 2008
- Gabler, Betriebswirt.-Vlg