Strategisches Destinationsmarketing
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Beschreibung
Der Tourismussektor ist nicht nur in Deutschland, Österreich und der Schweiz, sondern weltweit einer der größten Wirtschaftsbereiche überhaupt, der sich auch in den nächsten Jahren für die Reiseziele dynamisch entwickeln wird. Das Angebot bestehender und neuer Destinationen wird daher weiter ansteigen, egal ob für Geschäfts-, Bildungs-, Erholungs-, Erlebnis- oder Vergnügungsanlässe. Aber die Gäste werden auch immer anspruchsvoller, so dass das Marketing der Destinationen im internationalen Wettbewerb immer höhere Anforderungen erfüllen muss. Wenn Destinationen weiterhin Gäste gewinnen wollen, bedarf es gelebter Kundenorientierung, ausgedrückt durch einen besonderen Fokus auf die individuellen Gästewünsche, durch ein effektives Marken- und Qualitätsmanagement über den touristischen Leistungserstellungsprozess hinweg, mit Hilfe einer genauen Positionierung oder eines besseren Beschwerdemanagements. Ungeachtet bestimmter, eher kurzfristiger Trends, müssen sich Destinationen gegenüber den reisewilligen Incoming-Gästen klar und eindeutig positionieren. Dazu bedarf es der Instrumente des strategischen Marketings, deren Bedeutung auch in Destinationen zunehmend erkannt wird. Denn langfristig sind nur diejenigen Destinationen wettbewerbsfähig und erfolgreich, denen es gelingt, in den Köpfen ihrer Gäste ein unverkennbares Bild zu erzeugen. In diesem Fachbuch werden die zeitgemäßen Erfolgsfaktoren strategischen Destinationsmarketings für alle touristischen Leistungsträger einer Destination dargestellt. Es werden Anregungen und Handreichungen gegeben, strategisches Marketing in Destinationen zu implementieren und anzuwenden. Beispiele und viele Grafiken veranschaulichen die dargestellten Instrumentarien und sollen sowohl Praktikern aus Wirtschaft, Kultur, Vereinen und Verwaltung als auch interessierten Studierenden den schnellen und einfachen Zugang zu allen Aspekten des modernen Destinationsmarketing eröffnen. von Wiesner, Knut A.
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