Wie sich die Finanzbranche neu erfindet: Was Kunden von Finanzdienstleistern wirklich erwarten

"Wie sich die Finanzbranche neu erfindet: Was Kunden von Finanzdienstleistern wirklich erwarten" von Reggy de Feniks untersucht die tiefgreifenden Veränderungen, die in der Finanzbranche stattfinden, und beleuchtet, wie sich diese auf die Erwartungen der Kunden auswirken. Das Buch analysiert technologische Innovationen, regulatorische Entwicklungen und den wachsenden Einfluss von Fintech-Unternehmen. De Feniks argumentiert, dass traditionelle Finanzinstitute ihre Geschäftsmodelle anpassen müssen, um wettbewerbsfähig zu bleiben und den sich wandelnden Bedürfnissen der Verbraucher gerecht zu werden. Dazu gehören personalisierte Dienstleistungen, transparente Kommunikation und nahtlose digitale Erlebnisse. Durch Interviews mit Branchenexperten und Fallstudien bietet das Buch wertvolle Einblicke in die Zukunft der Finanzdienstleistungen und gibt Empfehlungen für Unternehmen, um erfolgreich in dieser neuen Landschaft zu navigieren.