
Vom Umgang mit schwierigen und gewaltbereiten Klienten
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Beschreibung
Wie bleibt man handlungsfähig, und wie schützt man sich und seine Mitarbeiter an Arbeitsplätzen in sozialen Einrichtungen, Behörden und Ämtern, in denen Einschüchterungen, Drohungen, Beschimpfungen, körperliche und sexuelle Übergriffe immer wieder vorkommen? Das praxiserfahrene Autorenteam stellt wirksame Strategien der Kommunikation und Deeskalation vor. Die Autoren schildern typische (Konflikt-)Situationen, die sich leicht auf die eigene Umwelt übertragen lassen. Sie stellen wichtige, einprägsame Informationen zur Verfügung und erklären am konkreten Beispiel praxistaugliche Strategien für angemessenes Verhalten für typische Situationen mit Eskalationspotenzial. Sie legen einen Perspektivwechsel nahe, erleichtern in wenigen Schritten das Verständnis für Klienten und zeigen, dass man auch in scheinbar komplexen, unüberschaubaren Situationen den Überblick behalten kann. Dabei verbindet sich Wissen aus der Psychologie über Wahrnehmung, Kommunikation, Stress und Lernen mit polizeilichen Erfahrungen in Bedrohungssituationen. Themen der erweiterten Neuauflage: - Angespannte, alkoholisierte oder aggressive Klienten - Sexuelle Belästigung - Sicherheit bei Hausbesuchen - Mitarbeiterschutz Fakultatives Hintergrundwissen, Downloadmaterial und Stichwortverzeichnis erleichtern die Umsetzung im Arbeitsalltag. von Rösch, Stefanie;Linsenmayr, Rainer;
Produktdetails

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Über den Autor
Stefanie Rösch arbeitet mit traumatisierten Menschen und gibt Fortbildungen für Mitarbeiter in Ämtern.
- Hardcover -
- Erschienen 2009
- Urban & Fischer Verlag/Else...
- paperback
- 256 Seiten
- Erschienen 2024
- Hogrefe AG
- Kartoniert
- 222 Seiten
- Erschienen 2007
- Asanger, R
- Broschiert -
- Erschienen 1990
- Centaurus, Pfaffenw.,
- Hardcover
- 153 Seiten
- Erschienen 1993
- RECOM Verlag
- Hardcover
- 182 Seiten
- Erschienen 2010
- Hogrefe Verlag
- Gebunden
- 252 Seiten
- Erschienen 2021
- Schlütersche
- paperback
- 56 Seiten
- Erschienen 2016
- Springer
- hardcover
- 246 Seiten
- Erschienen 2011
- Beltz
- Klappenbroschur
- 240 Seiten
- Erschienen 2019
- Psychiatrie Verlag