Bewertungssysteme im E-Commerce

Name: Bewertungssysteme im E-Commerce
Author: Deges, Frank

Deges, Frank

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Kurzinformation

Sprache:

Deutsch

ISBN:

365834492X

Verlag:

Springer-Verlag GmbH

Seitenzahl:

229

Auflage:

Erschienen:

2021-09-02

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Beschreibung

Bewertungssysteme im E-Commerce

Mit authentischen Kundenbewertungen Reputation und Umsatz steigern

Kundenbewertungen sind ein integrativer Bestandteil des Entscheidungsprozesses beim Onlinekauf. Konsumenten kaufen Produkte und Dienstleistungen bevorzugt bei Anbietern, zu deren Leistungsspektrum sie sich vorab ein Meinungsbild über Kundenbewertungen bilden konnten. Bewertungssysteme zahlen daher sowohl auf die Bindung von Stammkunden wie auch auf die Akquisition von Neukunden ein. Positive Kundenbewertungen sind ein signifikanter Treiber für Conversions im E-Commerce. Dieses Fachbuch vermittelt einen kompakten Überblick über die Funktionsprinzipien und Wirkmechanismen von Bewertungssystemen. Mit Praxisbeispielen und empirischen Erkenntnissen wird veranschaulicht, wie Kundenbewertungen den Absatz von Produkten und Dienstleistungen befördern. Unternehmen wird aufgezeigt, wie sie mit der Analyse von konstruktivem Kundenfeedback ihr Leistungsangebot optimieren und Umsatzsteigerungen erzielen. von Deges, Frank

Produktdetails

Einband:

Kartoniert

Seitenzahl:

229

Erschienen:

2021-09-02

Sprache:

Deutsch

EAN:

9783658344924

ISBN:

365834492X

Verlag:

Springer-Verlag GmbH

Gewicht:

316 g

Auflage:

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Über den Autor

Deges, Frank

Prof. Dr. Frank Deges lehrt E-Commerce, Internet-Entrepreneurship, Online-Marketing und Controlling an der Europäischen Fachhochschule Rhein/Erft in Brühl. Zuvor war er in leitenden Funktionen in Unternehmensberatungen, bei einem Internet-Startup und in der Konsumgüterindustrie tätig und sammelte sowohl in der Praxis wie auch in der Lehre vielfältige Erfahrungen in den Bereichen Online-Handel und Online-Marketing.