Services Management und digitale Transformation: Impulse und Beispiele für die erfolgreiche Umsetzung digitaler Services
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Beschreibung
Das Buch "Services Management und digitale Transformation: Impulse und Beispiele für die erfolgreiche Umsetzung digitaler Services" von Wolfgang Krenkler bietet einen umfassenden Überblick über die Herausforderungen und Chancen der digitalen Transformation im Dienstleistungssektor. Es beleuchtet, wie Unternehmen durch den Einsatz digitaler Technologien ihre Serviceangebote optimieren und neue Geschäftsmodelle entwickeln können. Anhand von praxisnahen Beispielen und Fallstudien zeigt Krenkler auf, wie digitale Tools effektiv implementiert werden können, um Kundenerfahrungen zu verbessern und betriebliche Effizienz zu steigern. Das Buch richtet sich an Fach- und Führungskräfte, die Strategien zur Digitalisierung ihrer Serviceprozesse suchen, sowie an Studierende im Bereich Wirtschaftswissenschaften mit einem Schwerpunkt auf Dienstleistungsmanagement.
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