Kooperative Dienstleistungen

Name: Kooperative Dienstleistungen
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Author: Bruhn, Manfred und Hadwich, Karste
ISBN: 3658263881

Bruhn, Manfred und Hadwich, Karste

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Kurzinformation

Sprache:

Deutsch

ISBN:

3658263881

Verlag:

Springer-Verlag GmbH

Seitenzahl:

624

Auflage:

Erschienen:

2019-07-08

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Beschreibung

Kooperative Dienstleistungen

Spannungsfelder zwischen Service Cooperation und Service Coopetition

In diesem Buch veranschaulichen profilierte Wissenschaftler und Vertreter aus der Praxis in 25 Beiträgen die Facetten von kooperativen Dienstleistungen. Das Spannungsfeld von Kooperationen reicht von der (traditionellen) Zusammenarbeit zwischen Anbietern und Nachfragern (Service Cooperation) bis hin zur Zusammenarbeit zwischen Wettbewerbern (Service Coopetition). Zunehmend kooperieren in sogenannten Ecosystemen aber auch mehrere Anbieter, die unterschiedliche Rollen im Wertschöpfungsprozess einnehmen. Die klaren Grenzen zwischen den Wettbewerbern verschwimmen. Damit verbunden greifen die Autoren zahlreiche Fragestellungen auf. Diese gehen von der Auswahl von Kooperationspartnern, der Entwicklung von gemeinsamen Dienstleistungsangeboten und deren Vermarktung, über die gemeinsame Sicherstellung der Dienstleistungsqualität bis hin zu der Organisation und Führung von Dienstleistungskooperationen. Der Inhalt . Kooperation in Dienstleistungsnetzwerken. Kooperationen in Service Ecosystemen. Kooperation im Rahmen von Geschäftsmodellen. Kooperation bei Dienstleistungsinnovationen. Kooperative Dienstleistungen und Marketingmix von Bruhn, Manfred und Hadwich, Karste

Produktdetails

Einband:

Gebunden

Seitenzahl:

624

Erschienen:

2019-07-08

Sprache:

Deutsch

EAN:

9783658263881

ISBN:

3658263881

Verlag:

Springer-Verlag GmbH

Gewicht:

1227 g

Auflage:

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Über den Autor

Bruhn, Manfred und Hadwich, Karste

Prof. Dr. Dr. h.c. mult. Manfred Bruhn ist Professor der Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing und Unternehmensführung, an der Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät der Universität Basel und Honorarprofessor an der Technischen Universität München. Prof. Dr. Karsten Hadwich ist Inhaber des Lehrstuhls für Dienstleistungsmanagement am Institut für Marketing & Management der Universität Hohenheim.