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Global Call Center Employees in India

Name: Global Call Center Employees in India
Author: Golpelwar, Mayank Kumar

Golpelwar, Mayank Kumar

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Kurzinformation

Sprache:

Englisch

ISBN:

3658118660

Verlag:

Gabler, Betriebswirt.-Vlg

Seitenzahl:

214

Auflage:

Erschienen:

2015-11-20

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Beschreibung

Global Call Center Employees in India

Work and Life between Globalization and Tradition

Mayank Kumar Golpelwar analyses why Business Process Outsourcing (BPO) units and their young employees found themselves to be the target of severe criticism from India's middle classes. Using social and organizational psychological frameworks as well as ethnographic and variance analytic research, the author takes a look at the validity of the criticism against the BPO industry. He uses the framework of cultural theories to analyze and present the gap between the mainstream Indian culture and its rapidly emerging and globalized BPO sub-culture. von Golpelwar, Mayank Kumar

Produktdetails

Einband:

Kartoniert

Seitenzahl:

214

Erschienen:

2015-11-20

Sprache:

Englisch

EAN:

9783658118662

ISBN:

3658118660

Verlag:

Gabler, Betriebswirt.-Vlg

Gewicht:

311 g

Auflage:

Verwandte Sachgebiete:

Allgemeine Betriebswirtschaftslehre

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Über den Autor

Golpelwar, Mayank Kumar

Dr. Mayank Kumar Golpelwar received his Ph.D. at the University of Bremen, Germany. He is teaching international HRM, cross-cultural management and organizational behavior at the University of Bayreuth and at the City University of Applied Sciences in Bremen.