Die Patientenzufriedenheit als Einflussfaktor: Ein Bericht über die Befragung in der chirurgischen Ambulanz eines Krankenhauses

„Die Patientenzufriedenheit als Einflussfaktor“ von Bianka Grau untersucht die Bedeutung der Zufriedenheit von Patienten in der chirurgischen Ambulanz eines Krankenhauses. Das Buch basiert auf einer umfassenden Befragung und Analyse, um herauszufinden, wie verschiedene Faktoren die Wahrnehmung und Zufriedenheit der Patienten beeinflussen. Grau beleuchtet sowohl strukturelle Aspekte des Krankenhausbetriebs als auch zwischenmenschliche Interaktionen zwischen Patienten und medizinischem Personal. Ziel der Untersuchung ist es, Ansatzpunkte zur Verbesserung der Dienstleistungsqualität und damit der Patientenzufriedenheit zu identifizieren. Die Ergebnisse bieten wertvolle Einblicke für Krankenhausmanager und medizinisches Personal, um patientenorientierte Strategien zu entwickeln und die allgemeine Behandlungsqualität zu steigern.