Umwerfender Service: Die Bibel für den direkten Kundenkontakt
Kurzinformation
Sprache:
Deutsch
ISBN:
9783593369297
Verlag:
Seitenzahl:
195
Auflage:
-
Erschienen:
2002-02-18
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Beschreibung
Umwerfender Service: Die Bibel für den direkten Kundenkontakt
Die Autoren heben als Eckpfeiler eines Umwerfenden Service hervor: - Zuverlässigkeit - Reaktionsschnelligkeit - Einfühlungsvermögen Umwerfender Service ist der weltweite Bestseller, der nun als völlig überarbeitete Ausgabe der 4. deutschen Auflage vorgelegt wird. Das Werk ist reichhaltig illustriert. Ron Zemke ist Service- und Managementberater. Er ist Autor und Koautor von über 20 Büchern. Die Zeitschrift Quality Digest bezeichnete ihn als einen der »Neuen Qualitäts-Gurus«. Kristin Anderson ist Unternehmensberaterin und freie Autorin.
Produktdetails
Einband:
perfect
Seitenzahl:
195
Erschienen:
2002-02-18
Sprache:
Deutsch
EAN:
9783593369297
ISBN:
9783593369297
Verlag:
Gewicht:
334 g
Auflage:
-
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