Betriebswirtschaftslehre der Dienstleistungsunternehmen: Einführung
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Beschreibung
"Betriebswirtschaftslehre der Dienstleistungsunternehmen: Einführung" von Hans Corsten bietet eine umfassende Einführung in die betriebswirtschaftlichen Grundlagen und Besonderheiten von Dienstleistungsunternehmen. Das Buch behandelt zentrale Themen wie die Definition und Klassifikation von Dienstleistungen, das Management von Dienstleistungsprozessen sowie die strategische Planung und Steuerung in Dienstleistungsbetrieben. Es legt besonderen Fokus auf die Herausforderungen und Chancen, die sich aus der immateriellen Natur von Dienstleistungen ergeben, und beleuchtet Aspekte wie Qualitätsmanagement, Kundenbeziehungen und Innovationsmanagement in diesem Sektor. Anhand praxisnaher Beispiele und Fallstudien wird das theoretische Wissen anschaulich vermittelt, um Studierenden und Praktikern ein tiefes Verständnis für die spezifischen Anforderungen des Managements von Dienstleistungen zu bieten.
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