Grundlagen des Qualitätsmanagements
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Beschreibung
"Grundlagen des Qualitätsmanagements" von Peter E. Groh bietet eine umfassende Einführung in die Prinzipien und Praktiken des Qualitätsmanagements. Das Buch behandelt zentrale Konzepte wie die Definition von Qualität, Qualitätsplanung, -lenkung und -sicherung. Es erklärt wichtige Methoden und Werkzeuge zur Verbesserung der Produkt- und Dienstleistungsqualität sowie zur Steigerung der Kundenzufriedenheit. Zudem wird auf internationale Standards wie ISO 9001 eingegangen. Groh legt besonderen Wert auf praxisnahe Beispiele und Fallstudien, um die Anwendung der theoretischen Grundlagen im realen Unternehmensumfeld zu veranschaulichen. Das Buch richtet sich an Studierende, Berufseinsteiger sowie Fach- und Führungskräfte, die ein solides Verständnis für Qualitätsmanagement entwickeln möchten.
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