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Sprache:
Deutsch
ISBN:
9783280052426
Seitenzahl:
224 Seiten
Auflage:
-
Erschienen:
-
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Beschreibung

Come back!
Wie Sie verlorene Kunden zurückgewinnen

Unternehmen wollen mehr Umsatz? Sie sollten die teure und aufreibende Jagd nach neuen Kunden vergessen und stattdessen ihre alten zurückholen! Nur wen? Und wie? Die Erfolgsautorin Anne M. Schüller zeigt in fünf Schritten, wie kleine und große Unternehmen verlorene profitable Kunden schnell und sicher zurück gewinnen. Die Neukunden-Akquisition ist in vielen Branchen ausgereizt, und die Bestandskundenpflege wird zunehmend beschwerlich. Klassische Kundenbindungsstrategien funktionieren nicht mehr. Die Wechselbereitschaft ist sozial akzeptiert - und sie steigt dramatisch. Da bleibt nur noch die dritte Säule im Kundenmanagement: Im verlorenen Kundenbestand schlummert ein beträchtliches Ertragspotenzial. Für die meisten Firmen ist das systematische Reaktivieren ihrer abgewanderten Kunden noch unentdecktes Neuland. Ihnen steht hier eine Fülle von Tipps, praktischen Beispielen und nützlichen Checklisten zur Verfügung. von Schüller, Anne M.

Produktdetails

Einband:
Hardcover
Seitenzahl:
224 Seiten
Erschienen:
-
Sprache:
Deutsch
EAN:
9783280052426
ISBN:
9783280052426
Gewicht:
383 g
Auflage:
-
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