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Kooperative Kundenorientierung im Krankenhaus

Name: Kooperative Kundenorientierung im Krankenhaus
Price: 49.00 EUR
Availability: InStock
Author: Hellmann, Wolfgang
ISBN: 3170298356

Hellmann, Wolfgang

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Kurzinformation

Sprache:

Deutsch

ISBN:

3170298356

Verlag:

Kohlhammer W.

Seitenzahl:

233

Auflage:

Erschienen:

2016-12-20

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Beschreibung

Kooperative Kundenorientierung im Krankenhaus

Ein wegweisendes Konzept zur Sicherung von mehr Qualität

Das Buch stellt ein neues Strategiekonzept zur Zukunftssicherung des Krankenhauses vor. Kundenorientierung wird über den Patienten hinaus auf Mitarbeiter, Einweiser und Kooperationspartner bezogen. Die Umsetzung basiert auf einer kooperativen Zusammenarbeit der verschiedenen Gruppen von Entscheidern und einer multidimensionalen Qualitätsperspektive. Sie berücksichtigt über die Ergebnisqualität hinaus weitere Qualitätskategorien wie Arbeitgeber- und Kooperationsqualität. Zahlreiche Praxistipps und Exkurse geben den Lesern nicht nur vielfältige Anregungen zu einer notwendigen neuen Sicht auf Qualität im Krankenhaus, sondern auch zur individuellen Modifizierung des Konzeptes für das eigene Krankenhaus. von Hellmann, Wolfgang

Produktdetails

Einband:

Kartoniert

Seitenzahl:

233

Erschienen:

2016-12-20

Sprache:

Deutsch

EAN:

9783170298354

ISBN:

3170298356

Verlag:

Kohlhammer W.

Gewicht:

399 g

Auflage:

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Über den Autor

Hellmann, Wolfgang

Prof. Dr. habil. Wolfgang Hellmann (Hochschule Hannover) ist Initiator des Studienprogramms MHM®-MBA für Führungskräfte im ärztlichen Dienst und Wissenschaftlicher Leiter des Studienprogramms MHM®-Medical Hospital Management der Hochschule Osnabrück. Er ist Herausgeber und Autor zahlreicher Buch- und Zeitschriftenpublikationen zum Krankenhausmanagement.