The Shopping Revolution: How Successful Retailers Win Customers in an Era of Endless Disruption
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Beschreibung
In "The Shopping Revolution: How Successful Retailers Win Customers in an Era of Endless Disruption" untersucht Barbara E. Kahn die aktuellen Veränderungen im Einzelhandel und zeigt auf, wie erfolgreiche Einzelhändler ihre Kunden gewinnen und binden können. Sie stellt ein neues Modell vor, das sogenannte "Kahn Retailing Success Matrix", welches auf vier Schlüsselfaktoren basiert: Markenwert, Kundenerlebnis, Technologie und Skalierbarkeit. Durch die Analyse von Fallstudien erfolgreicher Unternehmen wie Amazon, Walmart und Apple erklärt sie, wie diese Unternehmen diese Faktoren nutzen, um sich in der heutigen schnelllebigen und wettbewerbsintensiven Einzelhandelslandschaft zu behaupten. Das Buch bietet praktische Ratschläge für Einzelhändler aller Größenordnungen und zeigt auf, wie sie sich anpassen müssen, um in einer Zeit des endlosen Umbruchs erfolgreich zu sein.
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