Effective Front Office Operations
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Beschreibung
"Effective Front Office Operations" von Michael L. Kasavana ist ein umfassendes Fachbuch, das sich mit den wesentlichen Aspekten des Front-Office-Managements in der Hotellerie beschäftigt. Das Buch bietet eine detaillierte Analyse der Funktionen und Verantwortlichkeiten der Rezeption, einschließlich Reservierung, Check-in und Check-out Prozesse sowie Gästebetreuung. Es behandelt auch die Integration moderner Technologien zur Verbesserung der Effizienz und Kundenzufriedenheit. Durch praxisnahe Beispiele und Fallstudien vermittelt Kasavana wertvolle Einblicke in effektive Kommunikationsstrategien, Problemlösungen und Teammanagement im Front Office. Dieses Werk dient als nützliche Ressource für Studierende der Hotelverwaltung sowie für Fachleute, die ihre Kenntnisse im Bereich des Front-Office-Managements vertiefen möchten.
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