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- Hardcover
- 416 Seiten
- Erschienen 2013
- Callwey GmbH
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"Ankommen und wohlfühlen!" Mit diesem Leitsatz werben die meisten Hotels, Restaurants und Spas. Um sich als Gast wohlzufühlen, reicht das Ankommen aber allein nicht aus. Neben der Aufmerksamkeit des Personals, geht es um das richtige...
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