Customers consider many crucial factors, even subconsciously, when purchasing a product or engaging a service provider, consequently building a sense of trust which is decisive towards their user experience through to customer...

"Das einfache und emotionale Kauferlebnis: Mit Usability, User Experience und Customer Experience anspruchsvolle Kunden gewinnen" von Johannes Robier ist ein Fachbuch, das sich mit der Optimierung von Kundenerfahrungen im digitalen...