
Der Kunde ist Gast
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Beschreibung
Der Kunde ist Gast hat sich als angemessene Metapher für eine wünschenswerte Beziehung zwischen Kunde und Buchhändler etabliert. Gast und Gastgeber bewegen sich auf einer gemeinsamen Bühne - gleichberechtigt und respektvoll gegenüber dem jeweils anderen. Für ihre Beziehung gelten Spielregeln, die einen reibungslosen Partyverlauf sicherstellen. Die Neuauflage des Buches berücksichtigt die Veränderungen des Buchmarktes in Richtung Internethandel. Jörg Winter zeigt eindringlich, wie wichtig der richtige Umgang mit Kunden im Verkaufsraum und am Telefon bleibt. Das partnerschaftliche Modell Der Kunde ist Gast mit seinen unverkrampften Verhaltensformen erscheint weiterhin angemessen und zeitgemäß. Der Autor engagiert sich seit 1984 als Unternehmensberater und Trainer für die Buchbranche. Unter der Firmierung Impulse zum Erfolg von Winter, Jörg und Bramann, Klaus-Wilhelm
Produktdetails

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Über den Autor
- Gebunden
- 170 Seiten
- Erschienen 2015
- Knapp Verlag
- hardcover
- 306 Seiten
- Erschienen 2025
- Kein & Aber
- Hardcover
- 314 Seiten
- Erschienen 2024
- Kein & Aber
- audioCD
- 264 Seiten
- Erschienen 2005
- Eichborn
- Hardcover
- 204 Seiten
- Erschienen 2008
- Styria Premium in Verlagsgr...
- audioCD -
- Erschienen 2014
- BLACKSTONE PUB
- paperback
- 444 Seiten
- Erschienen 2024
- Falstaff Verlags GmbH