
Der Kunde ist Gast
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Beschreibung
Der Kunde ist Gast hat sich als angemessene Metapher für eine wünschenswerte Beziehung zwischen Kunde und Buchhändler etabliert. Gast und Gastgeber bewegen sich auf einer gemeinsamen Bühne - gleichberechtigt und respektvoll gegenüber dem jeweils anderen. Für ihre Beziehung gelten Spielregeln, die einen reibungslosen Partyverlauf sicherstellen. Die Neuauflage des Buches berücksichtigt die Veränderungen des Buchmarktes in Richtung Internethandel. Jörg Winter zeigt eindringlich, wie wichtig der richtige Umgang mit Kunden im Verkaufsraum und am Telefon bleibt. Das partnerschaftliche Modell Der Kunde ist Gast mit seinen unverkrampften Verhaltensformen erscheint weiterhin angemessen und zeitgemäß. Der Autor engagiert sich seit 1984 als Unternehmensberater und Trainer für die Buchbranche. Unter der Firmierung Impulse zum Erfolg von Winter, Jörg und Bramann, Klaus-Wilhelm
Produktdetails

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Über den Autor
- perfect
- 128 Seiten
- Erschienen 1997
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- 670 Seiten
- Erschienen 2010
- Pfanneberg
- hardcover
- 256 Seiten
- Erschienen 2024
- Edition Michael Fischer / E...
- Gebunden
- 736 Seiten
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- hardcover -
- Erschienen 1994
- n/a
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- 214 Seiten
- Erschienen 2010
- Pichler
- hardcover
- 684 Seiten
- Erschienen 2010
- Pfanneberg
- Hardcover
- 192 Seiten
- Erschienen 1995
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- Theologischer Verlag Zürich
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- 207 Seiten
- Erschienen 2005
- Hartmut Spenner Verlag