
Der Kunde ist Gast
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Beschreibung
Der Kunde ist Gast hat sich als angemessene Metapher für eine wünschenswerte Beziehung zwischen Kunde und Buchhändler etabliert. Gast und Gastgeber bewegen sich auf einer gemeinsamen Bühne - gleichberechtigt und respektvoll gegenüber dem jeweils anderen. Für ihre Beziehung gelten Spielregeln, die einen reibungslosen Partyverlauf sicherstellen. Die Neuauflage des Buches berücksichtigt die Veränderungen des Buchmarktes in Richtung Internethandel. Jörg Winter zeigt eindringlich, wie wichtig der richtige Umgang mit Kunden im Verkaufsraum und am Telefon bleibt. Das partnerschaftliche Modell Der Kunde ist Gast mit seinen unverkrampften Verhaltensformen erscheint weiterhin angemessen und zeitgemäß. Der Autor engagiert sich seit 1984 als Unternehmensberater und Trainer für die Buchbranche. Unter der Firmierung Impulse zum Erfolg von Winter, Jörg und Bramann, Klaus-Wilhelm
Produktdetails

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Über den Autor
- paperback
- 511 Seiten
- Erschienen 2003
- Erich Schmidt Verlag
- Gebunden
- 240 Seiten
- Erschienen 2021
- Wiley-VCH
- Gebunden
- 524 Seiten
- Erschienen 2012
- Gabler Verlag
- Gebunden
- 413 Seiten
- Erschienen 2007
- Physica
- audioCD -
- Erschienen 2001
- Covey
- Gebunden
- 757 Seiten
- Erschienen 2017
- Springer Gabler
- Kartoniert
- 61 Seiten
- Erschienen 2018
- Springer Gabler
- paperback
- 224 Seiten
- Erschienen 2016
- Routledge
- paperback
- 240 Seiten
- Erschienen 2005
- Nolo
- hardcover
- 256 Seiten
- Erschienen 2009
- Gabal
- hardcover
- 312 Seiten
- Erschienen 1994
- South-Western
- Kartoniert
- 156 Seiten
- Erschienen 2014
- Springer Gabler