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Wertorientiertes Kundenmanagement im Gesundheitswesen

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Kurzinformation
Sprache:
Deutsch
ISBN:
3834924334
Seitenzahl:
498
Auflage:
-
Erschienen:
2010-07-15
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Beschreibung

Wertorientiertes Kundenmanagement im Gesundheitswesen
Eine empirische Konzeption zur Optimierung des Wertbeitrages von Patienten für Krankenhausunternehmen

Carolin C. Clausen entwickelt eine empirisch belegte Konzeption zur kundenwertorientierten Steuerung von Patientenbeziehungen im Krankenhaus. Sie identifiziert monetäre und indirekt monetäre Patientenwerttreiber und entwickelt einen Maßnahmenkatalog, der Kliniken eine gezielte Kosten-, Qualität- und Prozessoptimierung erlaubt und gleichzeitig zur Sicherung der Patientenzufriedenheit und der Auslastung einer Klinik beiträgt. von Clausen, Carolin Christina

Produktdetails

Einband:
Kartoniert
Seitenzahl:
498
Erschienen:
2010-07-15
Sprache:
Deutsch
EAN:
9783834924339
ISBN:
3834924334
Gewicht:
757 g
Auflage:
-
Verwandte Sachgebiete:

Über den Autor

:Dr. Carolin C. Clausen ist wissenschaftliche Mitarbeiterin am Lehrstuhl für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing der Heinrich-Heine-Universität Düsseldorf.


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