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Wertorientiertes Kundenmanagement im Gesundheitswesen

Name: Wertorientiertes Kundenmanagement im Gesundheitswesen
Author: Clausen, Carolin Christina

Clausen, Carolin Christina

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Kurzinformation

Sprache:

Deutsch

ISBN:

3834924334

Verlag:

Gabler, Betriebswirt.-Vlg

Seitenzahl:

498

Auflage:

Erschienen:

2010-07-15

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Beschreibung

Wertorientiertes Kundenmanagement im Gesundheitswesen

Eine empirische Konzeption zur Optimierung des Wertbeitrages von Patienten für Krankenhausunternehmen

Carolin C. Clausen entwickelt eine empirisch belegte Konzeption zur kundenwertorientierten Steuerung von Patientenbeziehungen im Krankenhaus. Sie identifiziert monetäre und indirekt monetäre Patientenwerttreiber und entwickelt einen Maßnahmenkatalog, der Kliniken eine gezielte Kosten-, Qualität- und Prozessoptimierung erlaubt und gleichzeitig zur Sicherung der Patientenzufriedenheit und der Auslastung einer Klinik beiträgt. von Clausen, Carolin Christina

Produktdetails

Einband:

Kartoniert

Seitenzahl:

498

Erschienen:

2010-07-15

Sprache:

Deutsch

EAN:

9783834924339

ISBN:

3834924334

Verlag:

Gabler, Betriebswirt.-Vlg

Gewicht:

757 g

Auflage:

Verwandte Sachgebiete:

Allgemeinmedizin

Über den Autor

Clausen, Carolin Christina

:Dr. Carolin C. Clausen ist wissenschaftliche Mitarbeiterin am Lehrstuhl für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing der Heinrich-Heine-Universität Düsseldorf.