Verbale Aggression im Beruf bewältigen
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Beschreibung
"Verbale Aggression im Beruf bewältigen" von Hartmut Samtleben ist ein praxisorientierter Ratgeber, der sich mit der Bewältigung von verbaler Aggression am Arbeitsplatz auseinandersetzt. Das Buch bietet Strategien und Techniken, um auf aggressive Kommunikationsmuster effektiv zu reagieren und diese zu deeskalieren. Samtleben untersucht die Ursachen und Auslöser verbaler Aggression und vermittelt konkrete Handlungsempfehlungen, um die eigene Kommunikationskompetenz zu stärken. Dabei legt er besonderen Wert auf Selbstreflexion, den Aufbau eines konstruktiven Gesprächsklimas und die Förderung eines respektvollen Miteinanders im beruflichen Umfeld. Ziel des Buches ist es, Leserinnen und Lesern Werkzeuge an die Hand zu geben, um Konflikte produktiv zu lösen und ein harmonisches Arbeitsumfeld zu fördern.
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