
Das Fan-Prinzip
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Beschreibung
Wie Sie Ihre Kunden zu leidenschaftlichen Unternehmensfans machen, zeigen Roman Becker und Gregor Daschmann eindrucksvoll in diesem Buch. Denn im Gegensatz zu zufriedenen Kunden sind Fan-Kunden emotional an Ihr Unternehmen gebunden und tragen maßgeblich zum nachhaltigen wirtschaftlichen Erfolg bei - sowohl als direkte Käufer als auch als aktive Botschafter. Die Autoren erläutern, warum ein komplettes Umdenken im Kundenbeziehungsmanagement und eine Abkehr von den gewohnten Steuerungsgrößen erforderlich sind und warum Kundenzufriedenheit alleine nicht mehr ausreicht. Basierend auf Interviews mit mehr als 100.000 Kunden vermitteln sie direkt nachvollziehbar, was Fan-Kunden ausmacht, warum sie so viel wert sind, wie man emotionale Kundenbindung messen kann - und vor allem: wie man sie steuert und steigert! Ein Muss für alle Wirtschaftsentscheider, die ihr Unternehmen noch erfolgreicher machen wollen. Mit Website zum Buch. von Becker, Roman;Daschmann, Gregor;
Produktdetails

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Über den Autor
Roman Becker ist Gründer und Geschäftsführer des Marktforschungs- und Beratungsunternehmens forum! Mainz. Gregor Daschmann ist Professor für Kommunikationswissenschaft am Institut für Publizistik der Johannes Gutenberg-Universität Mainz.
- Hardcover
- 304 Seiten
- Erschienen 2020
- Portfolio
- Kartoniert
- 27 Seiten
- Erschienen 2014
- Springer VS
- paperback
- 221 Seiten
- Edition Diskord
- hardcover -
- Erschienen 1998
- Econ
- Gebunden
- 280 Seiten
- Erschienen 1993
- Springer
- Kartoniert
- 384 Seiten
- Erschienen 2015
- Verlag Die Werkstatt GmbH
- hardcover
- 169 Seiten
- Erschienen 1998
- ISA
- Gebunden
- 632 Seiten
- Erschienen 2016
- Rheinwerk Design
- hardcover
- 216 Seiten
- Erschienen 2024
- Murmann Publishers
- Kartoniert
- 440 Seiten
- Erschienen 2019
- Wiley-VCH
- Kartoniert
- 185 Seiten
- Erschienen 2012
- Vieweg+Teubner Verlag