Knowledge Services Management

Organizing Around Internal Markets
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9780387095189

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Einband: Gebunden
Seitenzahl: 189
Erschienen: 2009-10-01
Sprache: Englisch
EAN: 9780387095189
ISBN: 0387095187
Reihe: Service Science: Research and Innovations in the Service Economy
Verlag: Springer-Verlag GmbH
Gewicht: 446 g
Knowledge Services Management looks at the transformation of the traditional workplace into a... mehr
Produktinformationen "Knowledge Services Management"
Knowledge Services Management looks at the transformation of the traditional workplace into a quasi-internal market environment where work activities in knowledge services are organized around clusters of similar or complementary knowledge stocks to address particular types of customer-clients priorities. The book explores a new internal market structure for these service organizations and the implications this presents for managers and scholars in the 21st century workplace. By adopting an internal market perspective, the book develops new organizational forms outside the traditional hierarchical paradigm, which is ill-suited for the emerging knowledge workplace, in order to effectively manage emerging knowledge services. The indispensable role of customer/client in the operations of these organizations is examined, as is the creation of the "Proventure Workplace", a work environment which accentuates jobs requiring rich cognitive skills for continuing innovation and creativity. von Mills, Peter K.
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