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Soft Skills für IT-Berater

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Kurzinformation

Sprache:
Deutsch
ISBN:
3898647803
Seitenzahl:
302
Auflage:
-
Erschienen:
2012-09-01
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Beschreibung

Soft Skills für IT-Berater
Workshops durchführen, Kunden methodisch beraten und Veränderungen aktiv gestalten

Beratung ist ein Prozess, bei dem der IT-Berater gemeinsam mit dem Kunden dessen Probleme identifiziert, klärt, löst und - was meist förderlich ist - den damit einhergehenden Veränderungsprozess gestaltet. Der IT-Berater sorgt im Wesentlichen dafür, dass eine neue Technologie in einem Produkt oder System umgesetzt wird oder Prozesse bzw. Vorgehensweisen auf Kundenseite verändert, angepasst und optimiert werden. Meist geschieht das auf Basis einer externen Dienstleistung. Aber auch Softwareentwickler im Unternehmen nehmen häufig beratende Aufgaben gegenüber ihren Ansprechpartnern aus den Fachbereichen wahr, ohne dass die Bezeichnung Berater auf ihren Visitenkarten steht.In diesem Buch werden drei verschiedene Aspekte der Beratungsarbeit in der IT detailliert beleuchtet: die Durchführung von Workshops, die Durchführung eines internen und externen Beratungsprozesses sowie die aktive Gestaltung von Veränderungen. Der Leser lernt die notwendigen Techniken, Regeln und Prinzipien einer methodischen, prozessorientierten Beratung kennen und kann diese Schritt für Schritt in seinen Berufsalltag integrieren. Damit minimiert er Reibungsverluste sowohl in Workshops als auch generell bei Veränderungsprozessen.Das Buch gliedert sich in drei Teile:* Das Handwerkszeug: Kommunikationsfähigkeit, das Verständnis von Gruppendynamikund Techniken zur Durchführung von Workshops* Kunden beraten: Methodische Beratung, Beratung als Prozess, praktische Werkzeuge und Techniken in der Beratung* Veränderungen gestalten: Theorie U, Spiral Dynamics und klassisches Veränderungsmanagement im erfolgreichen Zusammenspiel, Fallbeispiel einer Einführung von Scrum im UnternehmenIm Anhang befinden sich theoretische Grundlagen sowie Übungen zur Selbsterfahrung. von Vigenschow, Uwe und Schneider, Björ

Produktdetails

Einband:
Kartoniert
Seitenzahl:
302
Erschienen:
2012-09-01
Sprache:
Deutsch
EAN:
9783898647809
ISBN:
3898647803
Gewicht:
594 g
Auflage:
-
Verwandte Sachgebiete:

Über den Autor

Uwe Vigenschow ist Berater, Trainer, Coach und Bereichsleiter bei der oose Innovative Informatik GmbH. Seine Arbeitsschwerpunkte sind agiles Projektmanagement, Softwaretest sowie Analyse und Design von Softwaresystemen. Parallel dazu hat er das für die IT maßgeschneiderte Konzept für den Bereich Soft Skills bei oose entwickelt. Er führt zusammen mit seinen Kollegen die entsprechenden Seminare durch und ist als Mediator tätig. Uwe Vigenschow ist Autor mehrerer Bücher, Artikel und Konferenzbeiträge.


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