Basiswissen ITIL® 2011 Edition: Grundlagen und Know-how für das IT Service Management und die ITIL®-Foundation-Prüfung
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Beschreibung
"Basiswissen ITIL® 2011 Edition" von Nadin Ebel ist ein umfassender Leitfaden für das IT Service Management und die Vorbereitung auf die ITIL®-Foundation-Prüfung. Das Buch bietet eine detaillierte Einführung in die Grundlagen und Prinzipien des ITIL-Frameworks, inklusive der fünf Kernbereiche: Service Strategie, Service Design, Service Transition, Service Operation und Continual Service Improvement. Es enthält auch praktische Tipps und Beispiele zur Umsetzung von ITIL in der realen Geschäftswelt. Darüber hinaus bietet es wertvolle Ratschläge zur Vorbereitung auf die Foundation-Prüfung. Es ist somit sowohl für Anfänger als auch für erfahrenere IT-Profis geeignet, die ihr Wissen auffrischen oder erweitern möchten.
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